Mission sans intermédiaire
Mission de refonte de la documentation de la suite logicielle Coheris CRM by ChapsVision, en français et en anglais.
Projet
Coheris CRM by ChapsVision est une suite logicielle avec un riche historique, à destination du service client, des forces de vente et du marketing digital.
La documentation de Coheris CRM est conséquente et inclut l’installation, la mise à jour, l’intégration (APIs REST, flux de données externes), la configuration et l’administration fonctionnelle.
Activité de conseil
La documentation existante était obsolète, tant par le format du livrable (PDF), par les outils utilisés (FrameMaker, Word, AsciiDoc) que par le décalage avec les évolutions de la suite logicielle ces dernières années.
L’utilisation de Frame Maker avait en outre l’inconvénient de bloquer la mise à jour de la documentation, la R&D qui fournit la majeure partie du contenu n’ayant pas la capacité à utiliser FrameMaker.
J’ai donc proposé une solution docs-as-code qui permette un travail collaboratif R&D et Doc et mis sur pied mon 5ème site Web avec Docusaurus.
Docusaurus v2.2
Nouveauté par rapport aux précédents : outre le moteur de recherche, j’ai activé l’i18N pour fournir la documentation en français et en anglais.
Rédaction technique
Comme pour les missions précédentes, j’ai eu à cœur de relire la documentation en profondeur et d’utiliser l’application (ce qui inclue la création de jeux de données métier crédibles). J’ai mis à jour toutes les captures d’écrans et illustrations.
La partie APIs REST de la documentation a été également entièrement repensée et renouvelée.
La mission a été réalisée en mode docs-as-code dans un environnement GitLab.
Mots clés de la mission
CRM, Marketing digital.
Docusaurus, REST API, Visual Studio Code, Markdown, GitLab, Sourcetree.
Ce site Web n’est pas public et ne peut donc être consulté depuis mon Portfolio.